Faire masser ses vendeuses et ses vendeurs sur leur lieu de travail, c’est non seulement possible, c’est aussi souhaitable ! Car les employés heureux font les clients heureux…
L’expérience client au cœur du commerce moderne
L’expérience client est dans toutes les bouches. A un moment où la vente sur internet continue de progresser, la qualité de cette expérience est cruciale pour toutes les boutiques physiques. Chaque interaction compte, et la concurrence est féroce. Que ce soit dans une grande surface très animée ou dans une boutique intimiste, l’accueil et l’attention personnalisée des vendeurs constituent, aujourd’hui peut-être encore plus qu’hier, des éléments clés pour réaliser des ventes et fidéliser la clientèle.
Les défis du bien-être au travail dans le commerce de détail
Travailler dans le commerce de détail peut être éprouvant, quel que soit le type de magasin. Dans une boutique de luxe, les vendeurs doivent maintenir une image et un service impeccable ; dans un hypermarché, ils doivent gérer un flux constant de clients et rester courtois malgré la pression. Mais cette diversité de défis ne doit pas cacher l’importance de soutenir le bien-être des employés.
Les bienfaits concrets du massage en magasin
Prenons l’exemple d’une grande surface où les employés doivent rester debout pendant de longues heures et effectuer des tâches physiquement exigeantes. Offrir des séances de massage assis sur le lieu de travail va soulager leurs tensions musculaires et améliorer leur moral. Résultat : un service client plus agréable et plus efficace.
Dans les magasins de mode, où le service personnalisé est primordial, des séances de massage vont aider les vendeurs et les vendeuses à rester calmes et concentrés, même dans des situations stressantes. Cela garantira une expérience client haut de gamme, où chaque client se sent spécialement pris en charge et valorisé.
Ergotonic, spécialiste du massage sur le lieu de travail
Ergotonic a été créé voici plus de 20 ans dans le but d’aider les responsables à améliorer le bien être physiologique et psychologique de leurs collaborateurs. Ses services sont dispensés par des professionnels qualifiés, sous l’autorité et la compétence de M. Ho, le fondateur. Parmi les plus appréciés :
- Les séances de massage assis régulières – dans une cabine, dans les stocks, voire dans le magasin,
- Les ateliers de gestion du stress,
- Les ateliers de posture et de respiration,
- Les cours d’automassage.
Prenez soin de vos équipes commerciales pour qu’elles prennent soin de vos clients. Quelle que soit la taille du magasin, le détaillant démontre ainsi son engagement envers le bien-être de ses employés, en même temps que sa volonté de fournir à ses clients une expérience exceptionnelle. Comme on dit chez Décathlon : « Un employé heureux fait un client heureux ! »